Diseñamos, gestionamos y apoyamos el  

desarrollo de proyectos transversales

de Modernización del Estado  

Qué es la Secretaria

La Secretaría de Modernización del Estado del Ministerio de Hacienda diseña, gestiona y apoya el desarrollo de proyectos transversales de modernización del Estado.

Modernizar el Estado es avanzar hacia un Estado al servicio de las personas, que orienta toda su inteligencia, recursos y acción para superar sus expectativas, en calidad, oportunidad, cercanía y generación de confianzas; es configurar un Estado que reconoce que sus dueños son las personas, no la burocracia.

Uno de sus objetivos principales es el colaborar con la mejora de la satisfacción de los ciudadanos con los servicios que ofrece el Estado, mediante una mejora de sus capacidades de gestión en la entrega de dichos servicios. Es por esto que se acompaña a diversas instituciones públicas en el diseño, implementación y evaluación de proyectos de modernización, siempre con el foco de las necesidades y expectativas de sus usuarios.
 

¿cómo lo hacemos?

Midiendo

Medimos la satisfacción usuaria de los ciudadanos con los servicios del Estado

Modernizando

Modernizar al estado no es tan sólo digitalizar procesos, también es eliminar la burocracia y facilitar la vida de los ciudadanos

Acompañando

Acompañamiento, liderazgo y compromiso con todas las etapas y requerimientos para la modernización del Estado

Proponiendo

Levantando las necesidades de mejora en el Estado y creando soluciones transversales que permita mejorar la vida de las personas.

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