Estudios

El Programa de Modernización del Sector Público realiza estudios en diversas materias de gestión pública y modernización del Estado. Los estudios financiados por el Programa se dividen en dos grandes áreas: los que se orientan a diagnosticar la situación actual de las instituciones públicas y formular proyectos de modernización en conjunto con dichas instituciones; y aquellos orientados a proponer mejoras transversales en la gestión pública y/o la formulación, implementación y evaluación de políticas públicas. En esta sección se presentan los estudios que lleva a cabo el Programa.

assessmentListado de estudios

Medición de la Satisfacción Usuaria
Objetivo: Caracterizar y medir los niveles de satisfacción y de la calidad de servicio percibido de los usuarios de los servicios públicos participantes en el Programa de Modernización.
Por: Medición de la Satisfacción Usuaria
Publicado el 20/09/2017
Modelo de Gestión del Sistema de Atención y Satisfacción Ciudadana con los servi...
Objetivo: Diseñar un modelo institucional y de gestión para el sistema de atención y satisfacción ciudadana con los servicios provistos por el Estado, así como un proyecto de implementación de dicho modelo institucional.
Por: Modelo de Gestión del Sistema de Atención y Satisfacción Ciudadana con los servi
Publicado el 20/09/2017
Estudio Modelo Integral para Manejo de OIRS (finalizado)
Objetivo: Proponer un modelo integral de manejo de las consultas, reclamos y sugerencias que ingresan a través de las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS).
Por: Estudio Modelo Integral para Manejo de OIRS (finalizado)
Publicado el 20/09/2017
Estudio Gobernanza Digital (finalizado)
Objetivo: Generar una propuesta de fortalecimiento institucional que facilite la gobernanza digital en el Estado de Chile
Por: Estudio Gobernanza Digital
Publicado el 20/09/2017
Estudio sobre Incentivos de Desempeño en el Sector Público (finalizado)
Objetivo: Generar un conjunto de recomendaciones sobre aspectos de diseño e implementación de los incentivos monetarios asociados al Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG), las Metas de Eficiencia Institucional (MEI) y los Servicios Adscritos a los PMG
Por: Estudio sobre Incentivos de Desempeño en el Sector Público
Publicado el 20/09/2017
Estudio Empleo Público (Finalizado)
Por: Estudio Empleo Público
Publicado el 20/09/2017
Modelo de Gestión de Información de Personas del Estado (finalizado)
Objetivo: Proponer un modelo integral de gestión de la información de personas que trabajan en el Estado, basado en la evidencia y las buenas prácticas internacionales, que permita administrar adecuadamente estándares referenciales de buenas prácticas en materia de gestión y desarrollo de personas en el sector público.
Por: Modelo de Gestión de Información de Personas del Estado
Publicado el 20/09/2017
Alineamiento a las Mejores Prácticas Internacionales ChileCompra
Objetivo: Realizar una revisión del sistema de compras públicas, incluyendo todos los antecedentes y diagnósticos disponibles, y definir espacios de intervención y las medidas asociadas para el logro de los objetivos de eficiencia de la institución, sujeto a un cierto nivel de transparencia y calidad de servicio. Este análisis debe realizarse considerando un esquema de incentivos, análisis de costo eficiencia de su implementación, y visión de sistema
Publicado el 20/09/2017
ESTUDIO DE CONSTRUCCIÓN DE UN NUEVO MODELO DE CONVENIO MARCO
Objetivo: Diseñar un nuevo Modelo Convenios Marco y/o Compras colaborativas y su operacionalización, para propender al uso más eficiente de los recursos públicos y la transparencia del sistema.
Publicado el 20/09/2017
Estudio Propuesta de diseño institucional para un sistema integral de la infanci...
Por: Estudio Propuesta de diseño institucional para un sistema integral de la infanci
Publicado el 20/09/2017
Estudio Levantamiento Proyectos FONDEF (finalizado)
Objetivo: Identificar proyectos financiados por FONDEF y cuyos resultados pudiesen tener valor público.
Por: Estudio Levantamiento Proyectos FONDEF
Publicado el 20/09/2017
Estudio Rediseño ENDC (finalizado)
Objetivo: Rediseñar la ENDC para que entregue estimaciones válidas y confiables respecto de la valoración de derechos ciudadanos en la interacción con órganos del Estado.
Por: Estudio Rediseño ENDC
Publicado el 20/09/2017
Estudio Buenas Prácticas en Materia de Infancia
Objetivo: Identificar y describir en profundidad las buenas prácticas en los proyectos de las cinco líneas de programas de la ley de subvenciones y administración directa de SENAME.
Por: Estudio Buenas Prácticas en Materia de Infancia
Publicado el 20/09/2017
Sistema Nacional de Información
Objetivo: Entregar una propuesta normativa para un sistema nacional de gestión de información, que considere mejorar la eficiencia y eficacia en el manejo, resguardo y accesibilidad de la documentación relevante tanto para fines de gestión como de archivo y resguardo patrimonial.
Por: Sistema Nacional de Información
Publicado el 20/09/2017
Modelo de Gestión del Conocimiento (finalizado)
Objetivo: Realizar un análisis del conocimiento generado por el Programa y desarrollar un modelo para gestionarlo, así como también una recomendación al respecto.
Por: Modelo de Gestión del Conocimiento
Publicado el 20/09/2017
Estudio Gestión Documental
Objetivo: Evaluar el estado de la gestión de la información en el Estado de Chile.
Publicado el 20/09/2017
Análisis comparado de políticas de modernización
Objetivo: Documentos breves con análisis internacionales sobre buenas prácticas en materia de modernización
Publicado el 20/09/2017
Últimos Estudios publicados
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Por: Medición de la Satisfacción Usuaria...
Publicado el 20/09/2017

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Por: Estudio Gobernanza Digital...
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Por: Estudio Propuesta de diseño instituciona...
Publicado el 20/09/2017

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Por: Sistema Nacional de Información...
Publicado el 20/09/2017

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